Surf Travel: ¿Qué hacer cuando pierdes tu vuelo?

Todos sabemos que tenemos que dejar mucho tiempo cuando nos dirigimos al aeropuerto para tomar un vuelo. Pero hay varias maneras diferentes en que las cosas pueden salir mal. Atascos de tráfico, pinchazos, autobuses cancelados, trenes, mal tiempo… o quizás algo más agradable como que te hayas tardado demasiado en preparar tus tablas de surf (bueno, eso es semi agradable). Tal vez pasaste demasiado tiempo disfrutando de las olas y relajándote en esa playa (¡sí!). O tal vez perdiste una conexión por causas ajenas a ti, solo porque el primer vuelo se retrasó. Cualquiera que sea la razón por la que pierde su vuelo, puede ser una experiencia estresante. Asi me paso a mi y algunos tips de como solucionar el problema y cuales son tus opciones.

Perder mi vuelo de conexión en el camino de regreso desde Bali y conocer a un piloto fuera de servicio con novias en cada puerto 🙂

He tenido bastante suerte hasta ahora, solo he perdido mi vuelo una vez. Fue en mi camino de regreso a casa desde Bali. El aeropuerto de Bali está notoriamente abarrotado de vuelos, al igual que el aeropuerto de Yakarta. Así que los retrasos no son tan raros. Según mi experiencia, necesitas alrededor de 3 horas en Yakarta para recoger tus maletas de manera segura, cambiar las terminales y registrarlas nuevamente. Este es el tiempo que tuve entre mi vuelo local Bali-Yakarta y el vuelo internacional que me llevaría de vuelta a casa. Poco después de facturar mis maletas en Bali, los carteles de RETRASO comenzaron a aparecer en todas las pantallas. Entonces comenzó la espera. Pasó 1h, pasó 2h… iba a estar apretado. A estaba caminando arriba y abajo de la terminal y había un tipo que parecía familiar. Resultó que nunca lo había conocido antes, pero empezamos a hablar. Era un piloto fuera de servicio de una de las aerolíneas que viajaba a Yakarta en el mismo avión que yo.

El tipo era una leyenda. Le envió un mensaje de texto a uno de los empleados en el mostrador de facturación en Yakarta si pueden esperarme. Al llegar a Yakarta, mostró su placa de piloto y yo fui el primero en recoger mis maletas. Y luego el coche que vino a recogerlo me llevó a mi terminal de salida. Y me dio algunos consejos sobre cómo coquetear con la azafata jaja. Pero ya sabía que todo había sido en vano. Llegamos a la puerta de facturación 20 minutos después del despegue del avión. El avión se había ido.

Pasé la noche en el aeropuerto. Tuve que comprar otro boleto de avión porque el mío fue comprado en promoción y no permitía reembolsos, cambios, etc. Pagué más por un boleto de ida que por el de regreso. Y vi a un tipo mayor enojado robando cubiertos del avión mientras murmuraba: «Aerolínea número uno de Europa, mi culo».

Asi que. Esto es lo que debe hacer cuando esto le suceda.

Si el vuelo se retrasa

Los vuelos retrasados suceden. Dependiendo de su itinerario, un vuelo retrasado solo puede ser una pequeña molestia, tiene que pasar un tiempo extra en el aeropuerto esperando y observando a la gente ir y venir. Y eso es todo. O puede causar todo tipo de problemas. Como perder su próximo vuelo de conexión. Llegar tarde a su destino y perderse todo tipo de cosas importantes, como una sesión de surf por la noche* o una boda, por ejemplo. La mayoría de las cosas que puede hacer para resolver un vuelo retrasado se enumeran a continuación.

Una distinción importante entre perder un vuelo y un vuelo retrasado es que cuando el vuelo se retrasa, nunca es su culpa (excepto si usted es el tipo que golpea la puerta de la cabina, vea la nota al pie). Entonces, además de obtener algo de comida y un lugar para dormir si es necesario, también puede obtener algo de dinero. Esto, que yo sepa, solo funciona en Europa, porque está regulado por legislación europea. De todos modos, para saber cómo compensación por retraso de vuelo funciona verifique el enlace de AirHelp. Airhelp también lo ayudará a averiguar si es elegible para una compensación o no.

Si pierdes el vuelo

Deténgase y respire profundamente

Lo primero es lo primero: intente detenerse, respire profundamente y evalúe la situación. Cuando pierde un vuelo, es comprensible estar un poco nervioso. Pero no es el fin del mundo. Lo superarás. No es una enfermedad terminal o algo así. Puede costarle algo de dinero y nervios, pero eso es todo. En primer lugar, es importante averiguar qué ha sucedido exactamente y por qué. ¿Es culpa tuya o de la aerolínea? Determinar si usted tiene o no la culpa es crucial. Esto le permitirá saber lo que necesita hacer y lo que le costará.

Hable con un miembro del personal del aeropuerto

Si pasó el control de seguridad, se apresuró a llegar a la puerta pero no lo logró, el primer paso será encontrar a un miembro del personal del aeropuerto y explicarle el problema. Si el embarque ha cerrado pero estás en la zona de operaciones, el personal del aeropuerto no podrá detener el avión. Pero podrán notificar a su aerolínea sobre el problema y llevarlo de regreso a través de seguridad y control de pasaportes a la sala de llegadas, donde puede decidir qué hacer a continuación.

Evalúe sus opciones, decida lo que quiere hacer

Antes de hablar con alguien, es importante que averigüe usted mismo lo que quiere hacer. ¿Qué quieres lograr y con quién necesitas hablar?

Si perdiste tu vuelo (y no fue culpa de la aerolínea):

Es posible que lo pongan en modo de espera. Pero no hay garantía de que se le asigne un asiento en el próximo vuelo, o incluso en un vuelo posterior el mismo día con su aerolínea.
Puede ser más fácil volver a reservar en un vuelo posterior para un asiento confirmado.
Es probable que deba pagar el precio completo de su nuevo boleto o, al menos, es probable que deba pagar una tarifa de ‘salida perdida’ o ‘rescate’. Estos varían según la aerolínea que haya elegido.
Su vuelo de regreso puede cancelarse si pierde su vuelo de ida.
Es probable que no obtenga un reembolso por el vuelo que perdió.
Es posible que deba considerar reservar un nuevo vuelo a través de una aerolínea diferente si su aerolínea no coopera.
Si reservó a través de un operador turístico, debe cubrir sus costos, incluido el alojamiento durante la noche si es necesario.
Verifique su seguro para ver si los costos estarán cubiertos o no.

Si perdió su vuelo de conexión debido a retrasos de la aerolínea:

Si reservó un vuelo de conexión en un boleto, depende de la aerolínea organizar otro vuelo.
Si reservó dos boletos separados, depende de usted encontrar otro vuelo.

Hable con su aerolínea

Lo que se puede hacer depende de los términos que eran válidos cuando estaba comprando su boleto. Estos términos varían de boleto a boleto (boleto regular, boleto promocional, boleto flexible…) y de aerolínea a aerolínea. Entonces, para resolver el problema, debe hablar con la aerolínea para ver a qué arreglo puede llegar. Incluso cuando tienes la culpa, la amabilidad y la cortesía pueden ser de gran ayuda. A menudo, si eres educado y amable, harán todo lo posible para ayudarte a salir de tu situación.

Por supuesto, si puede manejarlo, no perder su vuelo en primer lugar es la mejor manera de hacerlo, predecir lo impredecible y llegar temprano al aeropuerto.

*Una vez pasamos dos días buscando y organizando vuelos de una manera que nos llevara a Bali lo suficientemente temprano para poder anotar una sesión de surf por la noche. Todo salió según lo planeado, Bali ya estaba allí, solo mirando por la ventana del avión. Entonces el avión dio la vuelta y aterrizamos de nuevo en Java. El aeropuerto de Bali estaba cerrado cuando un pasajero enojado en uno de los vuelos quiso entrar a la cabina pensando que era un baño. Estaba golpeando las puertas con tanta fuerza que el piloto entró en pánico y presionó una especie de botón de ataque terrorista, el avión aterrizó, el aeropuerto cerró, el pasajero arrestó, la sesión de surf de la tarde se perdió.